背景介绍

随着新冠疫情的全球蔓延，我国各地纷纷采取严格的防控措施。杭州作为浙江省的省会城市，也迅速响应，建立了完善的疫情实时防控体系。为了方便市民了解疫情动态和获取防控信息，杭州市政府特别设立了疫情实时防控电话，为广大市民提供便捷的服务。

电话号码及服务时间

杭州市疫情实时防控电话号码为：12320。该电话号码全天候开通，市民可以随时拨打获取相关信息。服务时间为每日8:00至22:00，确保市民在第一时间内得到帮助。

服务内容

杭州市疫情实时防控电话主要提供以下服务内容：

• 疫情实时动态：提供杭州市及全国范围内的疫情最新数据，包括确诊病例、疑似病例、治愈病例和死亡病例等。
• 防控政策解读：对国家和地方出台的疫情防控政策进行详细解读，帮助市民了解政策要点。
• 健康咨询：为市民提供健康咨询服务，解答市民关于疫情防控、个人防护等方面的疑问。
• 心理援助：针对疫情期间市民可能出现的心理问题，提供心理援助服务。
• 求助指引：为市民提供疫情防控相关的求助指引，如隔离观察、就医就诊等。

操作指南

拨打杭州市疫情实时防控电话时，请按照以下步骤操作：

1. 拨打12320电话号码。
2. 根据语音提示选择相应服务。
3. 耐心等待工作人员接听。
4. 根据工作人员的询问提供相关信息。
5. 如需进一步帮助，请按照工作人员指引操作。

注意事项

在使用杭州市疫情实时防控电话时，请注意以下事项：

• 保持电话畅通，避免因信号问题导致通话中断。
• 在接听电话时，请尽量保持安静，以便工作人员更好地为您提供服务。
• 如有紧急情况，请及时告知工作人员，以便快速处理。
• 请不要恶意骚扰或滥用电话资源，以免影响他人正常使用。

结语

杭州市疫情实时防控电话的设立，旨在为广大市民提供便捷、高效的疫情防控服务。在这个特殊时期，让我们共同努力，共同抗击疫情，为守护我们的家园贡献力量。如果您有任何关于疫情防控的疑问或需求，请随时拨打12320，我们将竭诚为您服务。